Frequently Asked Questions
Hieronder beantwoorden we de 'Frequently Asked Questions' of 'meest gestelde vragen'!
Dit is een dynamische pagina, zodra we nieuwe vragen binnenkrijgen die relevant zijn voor iedereen zullen wel deze pagina aanvullen!
Dit is een dynamische pagina, zodra we nieuwe vragen binnenkrijgen die relevant zijn voor iedereen zullen wel deze pagina aanvullen!
Hoe kan ik betalen voor een court?
De betalingsmogelijkheden staan toegelicht op de pagina Reserveren.
Dit kan via Bancontact, Kredietkaart of via de Padel 4U2 Wallet die je kan opladen via de App.
Dit kan via Bancontact, Kredietkaart of via de Padel 4U2 Wallet die je kan opladen via de App.
DE TARIEVEN STAAN UITGEDRUKT PER UUR, ZULLEN WE OOK 1,5U KUNNEN SPELEN?
Natuurlijk! Als standaard mikken we op 90 minuten spel op een dubbel terrein en 60 minuten spel op het enkel terrein. Op avonduren zal je enkel de mogelijkheid hebben om een dubbel terrein voor 90 minuten te reserveren. Op daluren zal je vaak de mogelijkheid krijgen om voor 60 minuten of 90 minuten te reserveren.
Playtomic zal je steeds de nog beschikbare mogelijkheden tonen per startuur.
Playtomic zal je steeds de nog beschikbare mogelijkheden tonen per startuur.
WAT ALS IK ALS 'SOCIO' EEN TERREIN GEBOEKT HEB EN IK BRENG EXTERNE SPELERS MEE?
De 'Socio' aansluiting is een aansluiting bij de club die je een pak voordelen geeft om te reserveren en ook daarbuiten (zie info & tarieven).
Bij reservatie zal je gevraagd worden om jouw deel te betalen aan socio tarief en om andere spelers toe te voegen. Afhankelijk van welke spelers je toevoegt zal de prijs zichzelf aanpassen. Je kan ook perfect de boeking maken met enkel een betaling van jouw deel en later spelers toevoegen (tot de match start). Bij het toevoegen van spelers (socio / niet-socio) zullen zij hun respectievelijke prijs moeten betalen.
Omgekeerd betekent dit ook dat wanneer je als socio meespeelt op een reservatie van een externe persoon, je jouw voordeeltarief als socio gaat betalen.
Bij reservatie zal je gevraagd worden om jouw deel te betalen aan socio tarief en om andere spelers toe te voegen. Afhankelijk van welke spelers je toevoegt zal de prijs zichzelf aanpassen. Je kan ook perfect de boeking maken met enkel een betaling van jouw deel en later spelers toevoegen (tot de match start). Bij het toevoegen van spelers (socio / niet-socio) zullen zij hun respectievelijke prijs moeten betalen.
Omgekeerd betekent dit ook dat wanneer je als socio meespeelt op een reservatie van een externe persoon, je jouw voordeeltarief als socio gaat betalen.
WAT ALS MIJN MEDESPELER HET VOLLEDIGE COURT HEEFT BETAALD MAAR IK BEN SOCIO?
Diegene die de reservatie maakt dient dan voor de optie 'Split Payment' te kiezen bij het aanmaken van de reservatie. Indien de reservatie reeds werd aangemaakt zonder de Split Payment optie te gebruiken zal de reservatie gewist meoten worden en onmiddellijk terug aangemaakt worden met de juiste keuze voor 'Split Payment'. Dit kan achteraf niet meer gewijzigd worden en dient dus te gebeuren voor de start van de match!
WAt bij regen?
Situatie 1) Het gaat hevig regenen en onze match gaat niet kunnen doorgaan.
--> Je kan tot 24 uur voor de start van je reservatie zelf annuleren via de Playtomic app. Het geld zal automatisch worden teruggestort via de betaalmethode die je gebruikte bij je reservatie.
Situatie 2) Het gaat misschien regenen en onze match zal misschien niet kunnen doorgaan.
--> Tot 24 uur voor de match kan je zelf beslissen of je de match annuleert of niet. Als je twijfelt over de weersomstandigheden en er een kans is dat de match kan doorgaan... Go for it! Behoud je reservatie en kom naar de club. Als blijkt dat het teveel regent voor jullie (of het terrein niet bespeelbaar is) en jullie kiezen om niet te spelen zal het terrein door ons geannuleerd worden en het geld zal automatisch teruggestort worden (je brengt ons hiervan op de hoogte door even te bellen naar 09 230 26 66 op het moment zelf, niet achteraf).
Situatie 3) We kunnen niet meer zelf annuleren (binnen de 24u voor de start) en het is plots niet mogelijk om te spelen. Je belt binnen het half uur voor de match naar de club en meldt dat jullie door de regen beslissen om niet te spelen. We zullen je reservatie annuleren en terugbetalen als de omstandigheden effectief niet geschikt zijn om te spelen.
Situatie 4) We zijn aan het spelen en moeten plots stoppen door weersomstandigheden.
--> Deze situatie zullen we van nabij opvolgen en we gebruiken als standaard regel: 'Indien 30 minuten of meer van de speelbeurt niet gespeeld werd door weersomstandigheden zullen we deze reservatie annuleren en terugbetalen.' Als het clubhuis gesloten is kan dit via mail naar [email protected] of via 09/2302666 aangevraagd worden!
--> Je kan tot 24 uur voor de start van je reservatie zelf annuleren via de Playtomic app. Het geld zal automatisch worden teruggestort via de betaalmethode die je gebruikte bij je reservatie.
Situatie 2) Het gaat misschien regenen en onze match zal misschien niet kunnen doorgaan.
--> Tot 24 uur voor de match kan je zelf beslissen of je de match annuleert of niet. Als je twijfelt over de weersomstandigheden en er een kans is dat de match kan doorgaan... Go for it! Behoud je reservatie en kom naar de club. Als blijkt dat het teveel regent voor jullie (of het terrein niet bespeelbaar is) en jullie kiezen om niet te spelen zal het terrein door ons geannuleerd worden en het geld zal automatisch teruggestort worden (je brengt ons hiervan op de hoogte door even te bellen naar 09 230 26 66 op het moment zelf, niet achteraf).
Situatie 3) We kunnen niet meer zelf annuleren (binnen de 24u voor de start) en het is plots niet mogelijk om te spelen. Je belt binnen het half uur voor de match naar de club en meldt dat jullie door de regen beslissen om niet te spelen. We zullen je reservatie annuleren en terugbetalen als de omstandigheden effectief niet geschikt zijn om te spelen.
Situatie 4) We zijn aan het spelen en moeten plots stoppen door weersomstandigheden.
--> Deze situatie zullen we van nabij opvolgen en we gebruiken als standaard regel: 'Indien 30 minuten of meer van de speelbeurt niet gespeeld werd door weersomstandigheden zullen we deze reservatie annuleren en terugbetalen.' Als het clubhuis gesloten is kan dit via mail naar [email protected] of via 09/2302666 aangevraagd worden!
TOT WANNEER KUNNEN WE EEN TERREIN ANNULEREN?
Annuleren kan tot 24 uur voor de start van de reservatie. Dit kan je zelf doen via de app bij 'My bookings' en dan op 'cancel booking'. Als de weersomstandigheden het (misschien) niet toelaten om te spelen --> zie 'Wat als het regent?'!
WAT ALS ER LAST-MINUTE EEN SPELER WijzigT?
Als je het terrein volledig zelf betaald hebt kan je afrekenen met de spelers die effectief meegespeeld hebben.
Als je de 'Split payment' optie gebruikt hebt bij het reserveren (wat we aanraden), kan je de spelers toevoegen en verwijderen tot 2u na de wedstrijd. De spelers zullen ook voor deze deadline hun betaling via de App moeten in orde gebracht hebben. Zoniet gaat het resterende bedrag van de rekening van diegene die het terrein geboekt heeft.
Als je de 'Split payment' optie gebruikt hebt bij het reserveren (wat we aanraden), kan je de spelers toevoegen en verwijderen tot 2u na de wedstrijd. De spelers zullen ook voor deze deadline hun betaling via de App moeten in orde gebracht hebben. Zoniet gaat het resterende bedrag van de rekening van diegene die het terrein geboekt heeft.
Padel 4U2 Wallet?
Iedereen kan geld opladen op de Padel 4U2 Wallet. Dit kan in schijven van 50€, 75€ en 100€ via de Playtomic App. Opgelet: die lukt niet in de Wallet zelf. Je dient op de startpagina van Padel 4U2 in de app één van de 'offers' aan te kopen. Dit aangekochte bedrag komt dan automatisch in je Wallet terecht. Het geld dat je op je Wallet zet kan niet terugbetaald worden, het kan enkel opgebruikt worden of overgezet worden op een Wallet van een andere speler.
Ik heb een aansluiting maar wil deze opzeggen. Kan dat?
Het is niet mogelijk een aansluiting tijdens het seizoen op te zeggen. Een aansluiting kan wel overgedragen worden op een andere speler. Uitzondering: indien je in de maand April inschrijft als Socio voor het nieuwe seizoen dat start op 1/5 kan je nog tot 30/4 terug uitschrijven. Je plaats kan dan aan iemand op de wachtlijst gegeven worden. Na 1/5 is het niet meer mogelijk nog uit te schrijven!
Hoeveel keer kan ik reserveren?
Als Socio kan je telkens 2 reservaties maken.